允哥上了國中，我們才知道，公共服務對國中生是重要的，重要的程度似乎不亞於會考成績！

一開始單純的認為，既然國家有這個政策，學校也有需要公共服務的需求，應該就是行禮如儀的完成一個對上面可以交代的過去的程序吧！

但是我錯了，事情沒想像中那麼簡單。

其實，錯在我們自己，沒有先看清楚規定，所以這篇也不算是抱怨文。

只是紀錄。

先說心得：雖然我自己是公務人員，但，請你相信我，公務人員自己也不想跟公務人員打交道！

即便，現在的公務人員，不管是表情、聲音、語調，都會盡可能的和善並且有耐心，如果有任何讓你覺得不耐的地方，可能就只有跳針而已吧！

現在國中升高中，分發高中的總成績108分當中，會考成績僅僅佔36分而已（順帶一提，作文寫得要死要活，也才1分），但是，公共服務竟然就佔了15分！你說，身為家長的我們，會不會很緊張的想要趕快完成這個一學期至少要6小時的公共服務！

就在孩子發出求救訊號：學校好像沒有公服機會了耶，之時。

我奉老婆之命，很快地找到了新北市圖北大館可以登記公共服務，而且名額還頗多，雖然有一些特別而矛盾的規定，例如，只能登記當月，而且三天前預約登記，我有點好奇，每個月的月初要怎麼登記呢？例如：我想登記12/1，那前三天叫做11/28以前，可是不是說只能登記當月嗎？

我曾問館員：「我可以登記明天嗎？」
『不行唷，要三天前預約。』館員回答
「那明天還有缺額嗎？」
『還有』
「那明天的那個缺額，誰可以登記？」
『好吧，我這次破例讓你登記，你下次不要這樣囉！』

雖然我順利的預約到了，但還是有點丈二金剛摸不著頭腦。

整個溝通交涉過程，共有4個主要角色，分別是：圖書館（以下簡稱館方，不過館方每次接洽的人都不太一樣就是了）、學校主責老師（以下簡稱校方）、我（或稱家長、恐龍家長之類的）及孩子。

在孩子連續兩個禮拜的週末，各做了3小時的公共服務之後，孩子很高興的拿著學校發的公共服務卡，上面蓋了圖書館的館章，去跟學校申請完成這學期公共服務6小時的程序。

這時發現，學校規定，要去校外公共服務，要先在學校提出申請，學校核可之後才能去校外公共服務。

換句話說，我們程序不符，如果學校不承認我們這6小時的公共服務，我們似乎也只能吞下來了！

孩子去問校方，校方回答：你的程序不符，下次不要再這樣了，不過你需要跟圖書館申請「服務證明」。

為什麼沒有拿服務證明？因為孩子以為只要在學校發的服務卡上蓋章即可，所以沒跟圖書館要服務證明。我心想：既然當場沒開服務證明，那就去補開就好啦。

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場景：圖書館

館方：不能補開，規定就是不行！（他甚至拿了公告在官網上的規定給我看）
我也只能摸摸鼻子，叫孩子去問校方能不能通融。

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場景：學校

校方對孩子說：那個某某某，就有補開啊，你再回去跟圖書館問問。

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場景：圖書館

翌日，我問館方：學校老師說，有人有補開耶！

館方回應：不行唷！規定不行！
恐龍家長：可是學校老師說，有人也是當場沒開，事後補開啊？
館方回應：不行唷！規定不行！
恐龍家長：還是我先去問問具體人名，再來問你？
館方回應：不行唷！規定不行！
恐龍家長：你當機了嗎？
館方回應：不行唷！規定不行！

就這樣，我只能再請孩子去把資訊問清楚，我才能好好跟圖書館溝通。

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場景：學校

孩子隔天問校方：可以讓我影印那張服務證明嗎？
校方：不行，這是個資，我直接讓你把資料抄起來就好。

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場景：圖書館

我問館方：為什麼這位陳同學可以補開證明？
館方：因為這位陳同學第一次來公共服務，所以讓他補開。
我說：我兒子也是第一次來公共服務啊。
館方：只能幫你補開一次，第一次念在初犯，但第二次無法幫你補開了。
以下省略2000字。總之，我只拿到3小時的服務證明。

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場景：學校

兒子拿著3小時的服務證明，及另外3小時的非正式服務證明，再去找校方求情。
校方表示：念在你初犯，這次就這樣，下次不要再這樣了！

於是，這件事總算是告一段落了！

其實我感覺，最大的問題在於，一開始沒有先搞清楚規定，以致於還需要來來回回不斷地去懇求拜託別人，才能完成這個，看似明明就是很簡單的任務啊！

雖然過程中有些波折，但這些過程和孩子沙盤推演如何跟學校老師溝通，對孩子而言也算是一種學習。

而且說到底，一開始沒搞清楚程序也是自己的錯，能夠讓孩子實際體驗這個過程，應該也比較能讓孩子銘記在心：所有人為的制度都有一定的程序，最好先把程序搞清楚問明白，才能夠有效率的把一件事情做好！